Je n'ai toujours pas reçu une récompense.

Une récompense peut mettre jusqu'à 4 jours après l'achat pour te parvenir. Si elle n'arrive toujours pas, signale-le nous depuis la page du commerce en question.

Selon les banques, l'achat dans un commerce partenaire peut nous être signalé jusqu'à 4 jours après la date de paiement. Après quoi, ta récompense t'es reversée automatiquement dans l'application.

 

Il faut savoir qu'une offre a une date de début et de fin qui est renouvelée ou non.

Il arrive aussi que l'octroi d'une récompense soit conditionné par des règles telles que des jours de validité ou un montant d'achat minimum. Tu peux retrouver ces conditions en détail dans la page du commerce sur l'application.

Lorsqu'une offre est active apparaît sur la fiche du commerce le % de remboursement. S'il n'apparaît cela veut dire qu'aucune offre est en cours. Tu peux donc mettre ce commerce dans tes favoris pour être à l'affût de la prochaine offre ! ❤️

 

Si ton achat respectait bien les conditions de l'offre et une fois passé ce délai, si ton cashback n'est toujours pas dans ta cagnotte, signale-le nous depuis la page du commerce en appuyant sur "Signaler une récompense non reçue"

Nous aurons besoin alors de la date d'achat ainsi que du montant de ton paiement.